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博慧达企业管理咨询有限公司位于光明新区公明街道风景北路鑫安文化大厦，主要经营 安徽滁州GJB9001C认证，本公司集设计研发、生产、销售、售后服务、技术支持为一体，引进欧洲先进生产设备，致力于为客户提供好的产品和专业的服务。 目前公司生产的产品已经越来越受到海内外市场的欢迎，被欧洲、美洲、澳洲以及中国众多项目认可和采用！
无论是第三方审核或者是企业的内部审核，在审核过程中通常关注的是以下几个方面的内容：
1.相关 标准、行业标准或其他要求
企业终检验规范是否已充分考虑了 标准、行业标准的检测内容，有否遗漏出厂批次检验必须做到的检测项目；检测方法是否与标准规定一致；是否实施了 标准、行业标准规定的型式实验项目，并能出具检测合格的证据。
2.企业产品、工艺、设备或检测方法
产品工艺设备或检测方法和检测点的变化往往会带来控制参数或条件的变化。如事先策划和验证不充分，往往会引起质量的波动。因此审核员在审核中应关注是否有上述情况发生，以及变化后控制措施的策划情况。由此也可以比较清楚地评估企业质量管理体系策划能力及控制的有效性。
3.产品生产过程中的特殊、关键过程控制的有效性
特殊、关键过程控制的水平不仅是对产品质量的重要反映，也是对企业质量控制能力的一个重要反映。在审核过程应充分关注：特殊过程有否被识别，或未按特殊过程控制要求加以管理及控制的有效性。
4.企业不合格品、退货、返修、投诉反复出现的环节和改进情况
观察一个质量管理体系对不合格品及投诉的改进措施是对体系自我改进、自我完善机制有效性的 判断方法之一。审核员在审核中不能只看内审开了多少个不符合项以及不符合项是否已纠正，而是要关注对反复出现不合格和投诉的处理。
1.相关 标准、行业标准或其他要求
企业终检验规范是否已充分考虑了 标准、行业标准的检测内容，有否遗漏出厂批次检验必须做到的检测项目；检测方法是否与标准规定一致；是否实施了 标准、行业标准规定的型式实验项目，并能出具检测合格的证据。
2.企业产品、工艺、设备或检测方法
产品工艺设备或检测方法和检测点的变化往往会带来控制参数或条件的变化。如事先策划和验证不充分，往往会引起质量的波动。因此审核员在审核中应关注是否有上述情况发生，以及变化后控制措施的策划情况。由此也可以比较清楚地评估企业质量管理体系策划能力及控制的有效性。
3.产品生产过程中的特殊、关键过程控制的有效性
特殊、关键过程控制的水平不仅是对产品质量的重要反映，也是对企业质量控制能力的一个重要反映。在审核过程应充分关注：特殊过程有否被识别，或未按特殊过程控制要求加以管理及控制的有效性。
4.企业不合格品、退货、返修、投诉反复出现的环节和改进情况
观察一个质量管理体系对不合格品及投诉的改进措施是对体系自我改进、自我完善机制有效性的 判断方法之一。审核员在审核中不能只看内审开了多少个不符合项以及不符合项是否已纠正，而是要关注对反复出现不合格和投诉的处理。
iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001：2011认证体系如何评价？ iso9001:2015\iso14001:2015\OHSMS18001:2011认证体系因所涉及的范围、目的、对象不同，有多种类型的评价方法，包括内部、外部审核和自我评定方式。 一、体系评价类型 内部审核―第方一评价。 顾客或相关方审核―第二方评价。 认证机构审核―第三方评价。 管理评审―内部体系评价。 自我评定―对照模式进行自我评价。 二、管理体系的评价内容 1 质量方面 1）质量目标的实现程度。 2）主要过程和关键活动达到预期结果的情况。 3）产品质量符合要求的程度和稳定性。 4）顾客满意程度。 5）管理者和员工的质量意识。 6）质量管理体系自我改善与持续改进的机制是否建立和健全。 2.环境方面 l）环境因素识别是否充分，重要环境因素确定是否准确。 2）对重要的环境因素是否实施了有效控制． 3）环境监测、评价、污染是否能坚持并形成机制。 4）员工提高环境意识的表现。 5）遵守环保法律法规和程序的自觉性。 6）“水、汽、声、渣”污染的成效及达标排放情况。 7）降低能源资源消耗的管理方法和效果。 8）改进产品性能、减少有毒有害物质排放和环境影响的成效。 9）通过改造或更新设备，减少对环境不利影响的情况。 10）废弃物分类管理、减量化、无害化和再生利用的情况 11）环境行为改善的表现，环境目标指标、管理方案的实现情况。 3 职业方面 l）组织的危险源辨识、风险评价和风险控制的策划是否到位。 2）职业方针、目标、管理方案的实现程度． 3）运行控制是否依据规定的程序和准则进行。 4）员工的职业意识和自我保护意识的提高表现。 5）事故、事件发生的频率和纠正措施的有效性． 6）对重大风险是否有应急预案，应急响应效果如何． 7）绩效的监测和主要成果。
iso9000:2015认证要真正做到客观、、科学、公正地开展顾客满意度调查，必须把关注点放在以下四个方面。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
在顾客满意度调查中，要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求，而且为企业指明了努力的方向。
在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中，我们发现子项目的顾客重视程度越高，满意度越底，改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果、准确、真实、可靠。
①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。
一、iso9000:2015认证关注顾客不满意的意见
在顾客满意度调查中，要特别注意了解不满意的意见。这些意见不但为企业改进产品和服务质量、改善企业形象提出了新的要求，而且为企业指明了努力的方向。
在开展质量、价格、交货期、服务态度、服务及时性、服务准确性等6个方面的顾客满意度调查中，我们发现子项目的顾客重视程度越高，满意度越底，改进的机会就越多。这些子项目应成为改进的对象和重点抓的问题。
二、iso9000:2015认证关注隐性的调查结果
运用走访、问卷、座谈等方式和方法得出的调查结果，可称为显性结果。如果企业满足于此，调查结果就可能不完整，难以反映顾客的意见。所以，必须留心以下特定场合的顾客反馈意见，观察其中的隐性问题，确保顾客满意度调查结果、准确、真实、可靠。
①在基层工作现场遇到具体问题时的顾客意见、抱怨和不满意；
②在日常业务交往中，顾客通过、函等方式提出的亟待解决的问题；
③亲朋好友在私下场合对企业作出的评价和提出的建议；
④针对相同的情况与不同企业的类比结果。
从顾客满意度调查的情况看，为顾客解决各种困难，把顾客的难题作为企业研究和解决的课题，是企业的优势所在。这方面的工作做好了，用户满意度就会大大提高。
