以下是:【iso20000认证ISO13485认证技术好】的产品参数
产品参数 |
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产品价格 | 134 |
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发货期限 | 电议 |
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供货总量 | 电议 |
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运费说明 | 电议 |
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品牌 | 博慧达 |
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地址 | 深圳 |
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类别 | 认证 |
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ISO/IEC20000-1:2011 新版标准明确提出了“定义范围”这一新的要求。这为组织明确其认证范围提
出了更加具体的要求和参考。
组织IT服务管理体系(ISO/IEC 20000)认证范围的选取,取决于组织的管理需求和业务需要,同时,
认证范围界定的完整、合理与否,也直接关系到认证结果的可程度。
ISO20000认证范围规定了认证的内容和界限,明确了审核拟覆盖的对象。ISO20000认证范围应使用一些
参数来定义认证范围。参数将确保ISO20000认证范围准确明了,包括什么和不包括什么。


取得ISO 20000认证主要有以下几个步骤:
1.准备
1) 明确认证的意义;
2) 确定IT服务管理认证范围;
3) 确立愿景,决定服务管理改进的方面与改进的顺序;
4) 明确认证活动的参与方面,确定各方所期望的收益;
5) 地理解认证的内容,明确认证活动对个人和对组织的影响;
6) 获取息:与相似规模、职能的组织交流经验,向咨询顾问、培训提供机构



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实施ISO20000效益
- 得以获得业界普遍认同的国际ISO20000认证;
- 就服务质量和服务承诺与业务及供货商达成一致,建立和业务及供货商统一的沟通平台;达到
相关利益方均满意的IT服务管理目标;
- 提高IT服务的可用性、可靠性和性,为业务用户提供高质量的服务;
- 持续优化服务流程,服务水平,提高业务满意度;
- 提高项目的可提供性并确保如期交付;
- 从总体上提高组织/企业IT投资的报酬率,组织/企业的综合竞争力;
- 建立IT部门一整套行之有效的持续改善机制和内控机制;
- 明晰IT管理成本和组织/企业业务战略和IT战略目标的结合点,完善现有IT服务结构和资源配置
,使各项IT资源的运用符合公司业务



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